Речные прогулки в Нижнем Новгороде

Часто задаваемые вопросы

• Как вернуть деньги за билет?

  Пассажир вправе вернуть неиспользованный билет в соответствии с действующим законодательством РФ. Правила возврата размещены в разделе «Пассажирам».

• Что делать, если оплаченный билет не пришел на электронную почту или я утратил билет, купленный в кассе?

  Оплаченный на сайте билет поступает на указанную почту в течение 15 минут. Если Вы не получили билет, пожалуйста, свяжитесь с нами ecohod@volga-vodohod.ru Если Вы утратили билет, приобретенный в кассе и не использованный к проезду, вы можете подойти на кассу пл. Маркина, 15А и восстановить билет, предоставив оригинал документа, на основании которого был выписан утраченный билет.

• Почему я должен предоставлять свои контактные данные — почту и номер телефона?

  На указанный в окне бронирования адрес электронной почты после оплаты будут направлены электронные билеты на проезд. Вы можете распечатать их или предъявить на посадке с экрана мобильного устройства. Номер телефона необходим для связи с Вами. Расписание движения может изменяться в течение дня в связи с поступлением информации о неблагоприятных погодных условиях или на основании распоряжений диспетчерских служб — в этом случае наш администратор проинформирует Вас по указанному номеру телефона.

• Есть ли скидки и специальные предложения на проезд?

  Да, мы предлагаем особые условия для путешествий с детьми. Дети в возрасте до 2 лет перевозятся бесплатно и без предоставления им отдельного места, либо в соответствии с льготным тарифом. Если Вы планируете перевозку группы пассажиров, свяжитесь с нами, и мы рассчитаем для Вас выгодные условия проезда.

• Могу ли я провозить на борту домашних животных?

  Допустим провоз животных в специальных переносках, соответствующих габаритам ручной клади при предъявлении ветеринарного паспорта и оригиналов медицинских справок на животное. Без переноски допускается провоз собак-поводырей, на поводке и в наморднике, при предъявлении медицинских справок на животное и подтверждающих документов.

• Могу ли я провозить багаж свыше габаритов ручной клади за дополнительную плату?

  Для комфортного и безопасного проезда пассажиров на судах не предполагается провоз дополнительного багажа свыше установленных габаритов. Для одного пассажира допустим перевоз багажа в расчете 1 место весом до 23 кг на 1 пассажира. Высота каютного багажа до 71 см, суммарный размер по всем измерения до 158 см.

• Могу ли я провозить детские или инвалидные коляски, велосипеды?

  Да, допустим провоз велосипедов, складывающихся до размеров ручной клади, складных детских и инвалидных колясок. Если Вы хотите провезти не складные коляски, просим уточнить такую возможность на выбранном рейсе по номеру телефона +7 (831) 280-96-10.