Правила покупки билета

Теперь билеты на речную прогулку вы можете приобрести, не выходя из дома. Вам не надо стоять в очереди в кассе для покупки билета, а достаточно иметь доступ в Интернет, банковскую карту Visa или MasterCard или любой другой электронный кошелёк. Покупка электронного билета через сайт существенно экономит ваше время и дает возможность покупки билета заранее и без дополнительных комиссий.

Общий порядок продажи билетов:


Порядок оформления билета в кассовом павильоне на Речном вокзале:

После оплаты пассажиру выдаётся билет и фискальный чек, в которых указано название теплохода, дата и время отправления, цена.
Билеты по льготному тарифу оформляются в кассовом терминале на дату рейса при предъявлении подтверждающих документов (свидетельство о рождении, пенсионное удостоверение, иные документы).

Порядок оформления электронного билета через интернет-магазин:

• Оформление билета

Сделайте выбор желаемого типа рейса, даты, времени речной прогулки, тарифа и желаемого количества билетов на речную прогулку. Для комфортного пребывания на борту теплохода введено ограничение по количеству билетов в интернет-магазине на прогулочных рейсах.
Введите дополнительную информацию, так как она идентифицируют вас как покупателя: Ф.И.О.,паспортные данные, e-mail, мобильный телефон.
Важно! При посадке ребенка необходимо предъявлять оригинал его свидетельства о рождении.

• Оплата билета

До выполнения процедуры оплаты заказа еще раз убедитесь в правильности указанной информации. Оплатите заказ через удобную форму оплаты, следуя требованиям платёжной системы.

• Получение билета

После завершения покупки и оплаты билетов вы будете переведены на соответствующую страницу, где сможете распечатать электронный билет. А также вы получите его на e-mail, указанный при оформлении заказа, в формате PDF. Для открытия электронного билета потребуется программа Adobe Reader, установленная на Вашем компьютере.

Важно!Распечатайте электронный билет.

Важно! В интернет-магазине речных прогулок не производится:


Общий порядок посадки на теплоход

С выданными при покупке документами пассажир следует на теплоход. Отправление от причала Речного вокзала (номер причала указывается в билете). Посадка на теплоход начинается за 20 минут и заканчивается за 2 минуты до отправления теплохода в рейс.
Важно! В случае покупки билета через интернет-магазин электронный билет обменивается на билет установленного образца в кассе:
- кассового павильона (напротив Речного вокзала), если отправление теплохода от причала № 6;
- на причале № 12, если отправление теплохода от причала № 12

Посадка на теплоход по электронному билету не производится.  
Билет, купленный по льготному тарифу, обменивается с предъявлением подтверждающих документов.

При посадке, ответственный за посадку контролер или администратор сверяет данные, указанные в билете (дату и время отправления), отрывает контрольный корешок билета. Билет действует только на рейс, дату и время, указанные в нем. Посадка на теплоход производится строго в соответствии с установленной пассажировместимостью.
Важно! Билет на поездку и фискальный чек сохраняйте в течение всей поездки. Он может быть затребован сотрудниками ООО «ВодоходЪ» или иными проверяющими органами, осуществляющими контроль продажи билетов и соблюдения требований посадки/высадки пассажиров во время рейса, либо по прибытии теплохода в пункт назначения.

Пассажир к перевозке не допускается:
- не предъявивший билет и фискальный чек;
- предъявивший билет и фискальный чек, но не представивший документ на право проезда по льготному тарифу.

Общий порядок возврата билетов:

При возврате билета до отхода теплохода пассажиру возвращается 100% оплаты за проезд. Возврат платы за проезд после отхода теплохода из пункта отправления производится в следующих размерах:

Порядок возврата билета при оплате в кассе на Речном вокзале

Возврат платы за проезд осуществляется на основании заявления с  предъявлением пассажиром билета и фискального чека, документа, удостоверяющего личность, в случае болезни - документа лечебного учреждения, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы - документа компетентных органов.


Порядок возврата электронного билета

Возврат денежных средств за электронный билет производится путём перевода на банковскую карту или электронный кошелёк, с которых была совершена покупка данного электронного билета. Возврат производится в течении 10 банковских дней. Для оформления возврата необходимо направить письмо на электронную почту skamaeva@vodohod.ru с просьбой о возврате денежных средств, указав в теме письма «Заявление на возврат».